Service-Richtlinie

Dieser Online-Shop wird von TERRA MAXELL als natürliche Person betrieben unter der Marke ORVILOQ. Das Angebot konzentriert sich auf Bürotische, Heimschreibtische und elektrisch höhenverstellbare Schreibtische für private und gewerbliche Nutzer im deutschen Markt. Domain: https://orviloq.com/. Kontakt-E-Mail: fastassist@orviloq.com. Telefon: +1(614)732-9146. Betriebsadresse: 1991 PRINCE GEORGE DR APT G, COLUMBUS, OH, USA.

Der Kundenservice ist montags bis freitags von 09:00 bis 17:00 Uhr (MEZ/MESZ) erreichbar. Kommunikationsanfragen an Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Umfang des Kundenservice

Unser Service umfasst Auskünfte zu Produkten, Bestellabläufen, Versand, Lieferterminen, Rückgabe, Widerrufsrecht, Gewährleistungsfragen sowie technische Hinweise zu unseren höhenverstellbaren Schreibtischen. Wir bemühen uns, alle eingehenden Anfragen innerhalb angemessener Frist zu beantworten.

Bestellabwicklung

Nach Eingang Ihrer Bestellung erfolgt die Bearbeitung innerhalb von 1 bis 3 Kalendertagen. Sobald die Sendung an einen Transportdienstleister übergeben wurde, erhalten Sie eine entsprechende Benachrichtigung mit Sendungsinformationen. Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 6 bis 12 Kalendertage ab Versandübergabe.

Produktinformationen und Abbildungen

Alle Produktangaben, Maße und Abbildungen auf der Webseite dienen der Beschreibung. Geringfügige Farbabweichungen durch unterschiedliche Bildschirmeinstellungen können nicht vollständig ausgeschlossen werden und stellen keinen Mangel dar. Technische Änderungen im Rahmen der Produktweiterentwicklung bleiben vorbehalten.

Technischer Support für elektrische Schreibtische

Bei Funktionsfragen zu höhenverstellbaren Elektroschreibtischen können Sie sich an unseren Kundenservice wenden. Wir stellen Bedienhinweise und Hilfestellungen zur Fehleranalyse zur Verfügung. Der technische Support ersetzt keine gesetzlichen Gewährleistungsansprüche bei nachgewiesenen Herstellungsfehlern.

Verhalten bei der Kommunikation

Wir bitten um eine sachliche Kommunikation. Beleidigende, bedrohliche oder unangemessene Nachrichten werden nicht bearbeitet. Wir behalten uns vor, die Kommunikation in solchen Fällen unverzüglich einzustellen.

Gewährleistung und Service im Schadensfall

Bei Transportschäden, Falschlieferungen oder nachgewiesenen Produktmängeln unterstützen wir Sie bei der weiteren Abwicklung gemäß unserer Rückgaberichtlinie und den gesetzlichen Vorschriften. Bitte dokumentieren Sie erkennbare Schäden bei Erhalt der Ware zeitnah.

Ausschluss von Serviceleistungen

Serviceleistungen umfassen keine Vor-Ort-Montage vor Ort beim Kunden in Deutschland. Montageanleitungen werden digital zur Verfügung gestellt. Kosten für externe Montagedienstleister gehen zu Ihren Lasten, soweit keine Mängel des Produkts vorliegen.