Widerrufsrecht

Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

Diese Online-Plattform wird von TERRA MAXELL als natürliche Person betrieben. Die Marke ORVILOQ ist ein unabhängiges Startup, das sich auf Bürotische, Heimschreibtische sowie elektrisch höhenverstellbare Schreibtische konzentriert und vor allem Kunden im deutschen Raum beliefert.

Domain: orviloq.com

Kontakt-E-Mail: fastassist@orviloq.com

Telefon: +1 (614) 732-9146

Geschäftsadresse: 1991 PRINCE GEORGE DR APT G, COLUMBUS, OH, USA

Der Kundenservice ist montags bis freitags jeweils von 09:00 bis 17:00 Uhr (MEZ/MESZ) erreichbar. Anfragen, die an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Alle in dieser Richtlinie genannten Fristen verstehen sich durchgängig als Kalendertage.

Gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht

Sie haben das gesetzliche Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Kalendertagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Für die formelle Übermittlung Ihrer Widerrufserklärung nutzen Sie bitte unsere gesonderte Seite: Vertrag widerrufen.

Sobald wir Ihre formelle Widerrufserklärung erhalten haben, beginnen wir spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen mit der Abwicklung der Rückerstattung. Die Bearbeitung kann bis zum Eingang der zurückgesandten Ware oder bis zur Vorlage eines gültigen Versandnachweises aufgeschoben werden.

Die interne Bearbeitungsdauer von 3 bis 7 Kalendertagen für die Rückerstattung ist vollständig in diese gesetzliche Frist integriert.

Nach erfolgreicher Prüfung wird der Betrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet.

Versandkostenregelung gemäß § 357 BGB

Im Falle eines rechtsmäßigen Widerrufs erstatten wir lediglich die Kosten der günstigsten Standardversandvariante, die auf unserer Webseite angeboten wird. Aufpreise für Expresslieferungen oder weitere zusätzliche Versandleistungen werden nicht erstattet.

Rücksendekosten bei freiwilligem Widerruf: Die unmittelbaren Kosten für die Rücksendung der Ware tragen Sie als Kunde.
Rückgabe wegen Mängeln, Falschlieferungen oder Transportschäden: Sämtliche entstehenden Hin- und Rückversandkosten werden uneingeschränkt von ORVILOQ übernommen.

Voraussetzungen für eine zulässige Rückgabe

Zurückgesandte Produkte müssen sich in einem guten Zustand befinden und dürfen keine dauerhaften Gebrauchsspuren oder selbstverschuldeten Beschädigungen aufweisen.

Bitte senden Sie die Ware möglichst in der Originalverpackung sowie mit sämtlichem Zubehör, allen Einzelteilen und Bedienungsanleitungen zurück.

Fehlende Teile oder eine stark beschädigte Verpackung können zu einem angemessenen Wertersatz führen. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht wird dadurch nicht aufgehoben.

Bedingungen für einen Produkttausch

Ein kostenloser Umtausch ist ausschließlich bei nachgewiesenen Herstellungsmängeln, Falschlieferungen oder Transportschäden möglich.

Ein Umtausch aufgrund persönlicher Vorlieben, abweichender Maßvorstellungen oder optischer Erwartungen ist nicht vorgesehen. In diesen Fällen können Sie ausschließlich von Ihrem 14-tägigen Widerrufsrecht Gebrauch machen.

Gesetzliche zweijährige Mängelgewährleistung

Für alle von ORVILOQ vertriebenen Artikel gilt die gesetzliche Gewährleistungsfrist von zwei Jahren für Produktmängel nach deutschem Bürgerlichen Recht.

Die Empfehlung, die Ware unmittelbar nach Erhalt zu prüfen, dient lediglich Ihrer eigenen Sicherheit und schränkt Ihre gesetzlichen Ansprüche nicht ein.

Modalitäten der Rückerstattung

Jede Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über die Zahlungsmethode, die Sie bei der Bestellung verwendet haben.

Eine Änderung des Empfangskontos ist nicht möglich. Für Rückerstattungen fallen keine zusätzlichen Bearbeitungsgebühren an.

Sollten Verzögerungen durch Zahlungsdienstleister oder Banken auftreten, unterstützen wir Sie bei der Bereitstellung aller erforderlichen Belege zur Nachverfolgung.