Versand
Versandrichtlinie
Der Versand wird von TERRA MAXELL unter der Marke ORVILOQ organisiert.
Domain: orviloq.com
Kontakt-E-Mail: fastassist@orviloq.com
Telefon: +1 (614) 732-9146
Betriebsadresse: 1991 PRINCE GEORGE DR APT G, COLUMBUS, OH, USA
Unser Kundenservice ist montags bis freitags von 09:00 bis 17:00 Uhr (MEZ/MESZ) erreichbar. Alle in dieser Richtlinie genannten Fristen verstehen sich als Kalendertage. Anfragen, die an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Zuständige Versanddienstleister
Für Lieferungen nach Deutschland arbeiten wir mit etablierten Logistikunternehmen zusammen: USPS, DHL Express, UPS und FedEx.
Die Auswahl des Versanddienstleisters erfolgt durch uns je nach Größe und Gewicht der Sendung sowie dem jeweiligen Lieferziel. Ein Anspruch auf die Auswahl eines bestimmten Versanddienstleisters besteht nicht.
Bearbeitungs- und Lieferzeiten
Nach erfolgreicher Bestellbestätigung benötigen wir 1 bis 3 Kalendertage für die Bearbeitung und Bereitstellung Ihrer Sendung.
Die reine Transportdauer beträgt 3 bis 5 Kalendertage.
Die gesamte voraussichtliche Lieferzeit ab Bestelleingang beträgt 6 bis 12 Kalendertage.
Lieferverzögerungen aufgrund von Zollabfertigungen, Witterungsbedingungen oder Ereignissen außerhalb unseres Einflussbereichs können nicht ausgeschlossen werden.
Versandkosten und Freiversandgrenze
Die regulären Versandkosten innerhalb Deutschlands betragen 10,99 Euro pro Bestellung.
Ab einem Bestellwert von 239,99 Euro entfallen die Versandkosten vollständig.
Der Schwellenwert bezieht sich auf den Warenwert vor Abzug etwaiger Kosten. Maßgeblich ist der im finalen Warenkorb vor Abschluss der Bestellung angezeigte Betrag.
Zoll und Einfuhrabgaben
Die Lieferung erfolgt aus den Vereinigten Staaten nach Deutschland.
Eventuell anfallende Einfuhrabgaben, Zollgebühren oder Umsatzsteuern sind vom Empfänger zu tragen, soweit keine abweichenden vertraglichen Regelungen bestehen.
Wir empfehlen Ihnen, sich vor der Bestellung über die geltenden Einfuhrbestimmungen zu informieren.
Lieferung an Packstationen und abweichende Adressen
Eine Lieferung an Packstationen ist möglich, sofern Sie die vollständige und korrekte Anschrift einschließlich der Packstationsnummer angeben.
Wir haften nicht für Lieferverzögerungen oder verlorene Sendungen, die aufgrund unvollständiger oder fehlerhafter Empfängerangaben bei der Bestellung entstehen.
Vorgehen bei beschädigten oder verlorenen Sendungen
Stellen Sie bei Erhalt der Ware Transportschäden fest, dokumentieren Sie diese bitte umgehend mit Fotos und melden Sie den Schaden über unsere angegebenen Kontaktwege.
Bei vermissten Sendungen leiten wir eine Nachverfolgung bei dem beauftragten Versanddienstleister ein.
Ansprüche richten sich nach unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie sowie den gesetzlichen Vorschriften.
Versand bei Widerruf und Rückgabe
Die Regelungen zu Versand- und Rücksendekosten im Falle eines Widerrufs finden Sie ausführlich in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie gemäß § 357 BGB.