Versandrichtlinie

Dieser Versand wird von TERRA MAXELL unter der Marke ORVILOQ organisiert. Domain: https://orviloq.com/. Kontakt-E-Mail: fastassist@orviloq.com. Telefon: +1(614)732-9146. Betriebsadresse: 1991 PRINCE GEORGE DR APT G, COLUMBUS, OH, USA.

Kundenservice: Montag bis Freitag 09:00–17:00 Uhr (MEZ/MESZ). Alle Fristen sind Kalendertage. Anfragen an Wochenenden und Feiertagen werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Zuständige Transportdienstleister

Für die Lieferung nach Deutschland arbeiten wir mit etablierten Logistikunternehmen zusammen: USPS, DHL Express, UPS und Fedex. Die Auswahl des Transporteurs erfolgt durch uns je nach Größe, Gewicht und Lieferziel der Sendung. Ein Anspruch auf einen bestimmten Versanddienstleister besteht nicht.

Bearbeitungs- und Lieferzeiten

Nach erfolgreicher Bestellbestätigung benötigen wir 1 bis 3 Kalendertage zur Bearbeitung und Bereitstellung Ihrer Sendung. Die reine Transportdauer beträgt 3 bis 5 Kalendertage. Die gesamte voraussichtliche Lieferzeit ab Bestelleingang beläuft sich auf 6 bis 12 Kalendertage. Lieferverzögerungen durch Zollabfertigung, Witterung oder Ereignisse außerhalb unseres Einflussbereichs können nicht ausgeschlossen werden.

Versandkosten und Freiversandgrenze

Die regulären Versandkosten innerhalb Deutschlands betragen 10,99 Euro pro Bestellung. Ab einem Bestellwert von 239,99 Euro entfallen die Versandkosten vollständig. Der Schwellenwert bezieht sich auf den Warenwert vor Abzug etwaiger Kosten, maßgeblich ist der Betrag im finalen Warenkorb vor Abschluss der Bestellung.

Zoll und Einfuhrabgaben

Die Lieferung erfolgt aus den Vereinigten Staaten nach Deutschland. Eventuell anfallende Einfuhrabgaben, Zollgebühren oder Umsatzsteuer sind von dem Empfänger zu tragen, soweit keine abweichenden vertraglichen Regelungen bestehen. Wir empfehlen Ihnen, sich vor Bestellung über gültige Einfuhrregeln zu informieren.

Lieferung an Packstationen und abweichende Adressen

Eine Lieferung an Packstationen ist möglich, sofern Sie die vollständige korrekte Anschrift mit Packstationsnummer angeben. Wir haften nicht für Lieferverzögerungen oder verlorene Sendungen aufgrund unvollständiger oder fehlerhafter Empfängerangaben bei der Bestellung.

Vorgehen bei beschädigter oder verlorener Sendung

Stellen Sie Transportschäden bei Erhalt fest, dokumentieren Sie diese umgehend mit Fotos und melden Sie den Schaden über unsere Kontaktwege. Bei vermissten Sendungen leiten wir eine Nachverfolgung bei dem beauftragten Transportunternehmen ein. Ansprüche richten sich nach unseren Rückgabe- und Umtauschbedingungen sowie den gesetzlichen Vorschriften.

Versand bei Widerruf und Rückgabe

Die Regelungen zu Versand- und Rücksendekosten bei einem Widerruf finden Sie detailliert in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie gemäß § 357 BGB.