Bestellstornierungsrichtlinie
Betreiber: TERRA MAXELL, Marke ORVILOQ
Domain: https://orviloq.com/
Anschrift: 1991 PRINCE GEORGE DR APT G, COLUMBUS, OH, USA
E-Mail: fastassist@orviloq.com
Telefon: +1(614)732-9146
Kundenservice: Montag bis Freitag 09:00–17:00 Uhr (MEZ/MESZ). Anfragen an Wochenenden sowie gesetzlichen Feiertagen werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Allgemeine Hinweise zur Stornierung
Sie können Ihre Bestellung stornieren, solange die Ware noch nicht versandt wurde. Sobald die Sendung an Transportdienstleister (USPS, DHL Express, UPS, FedEx) übergeben wurde, ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall nutzen Sie bitte Ihr gesetzliches Widerrufsrecht.
Vorgehensweise bei der Stornierung
Richten Sie Ihre Stornierungsanfrage per E-Mail an fastassist@orviloq.com und nennen Sie unbedingt Ihre Bestellnummer. Wir prüfen umgehend den Versandstatus und teilen Ihnen das Ergebnis schnellstmöglich mit.
Rückerstattung bei erfolgreicher Stornierung
Wenn die Stornierung vor Versand bestätigt wird, erstatten wir sämtliche bereits geleisteten Zahlungen unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen. Die Rückerstattung erfolgt auf dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben. Die interne Bearbeitungszeit von 3–7 Kalendertagen ist vollständig innerhalb der gesetzlichen 14-tägigen Frist enthalten.
Abgrenzung zum Widerrufsrecht
Die Bestellstornierung ist eine vor Versand mögliche Option. Nach Versand gilt die gesetzliche 14-tägige Widerrufsfrist, alle Details finden Sie auf der Seite „Widerrufsbelehrung“.